Regulation of Consumer Manipulation through Dark Patterns in the European set of “digital” Regulations
Czech original: Úprava manipulácie spotrebiteľa prostredníctvom temných vzorov v Európskom súbore „digitálnych“ regulácií
The article will focus on the issue of new forms of consumer manipulation that are made possible by new technologies that stand between the consumer and the seller. Specifically, it concerns the phenom¬enon of dark patterns, a way of manipulating the consumer through the deliberate modification of the web interface of an online marketplace service provider. This method of manipulation has taken on a new dimen¬sion in recent times, as artificial intelligence-based tools have begun to be developed for this method of consumer manipulation. However, this does not mean that this is a new phenomenon or a possibility exclu¬sively enabled by the use of artificial intelligence, but it can also be mediated by “simply” manipulating the UX of the web interface in question to achieve a similar character. This duality of the technological approach to achieving the desired consumer response in a subliminal way has consequently caused a fragmentation of the regulation of the use of dark patterns, in particular between the two European regulations on which, among others, the article will focus – the Digital Services Act and the Artificial Intelligence Act. The article will first introduce the phenomenon of dark patterns and the ways in which they are created on web inter¬faces. The article will then introduce the regulation of both regulations in question and describe the way in which they regulate or under what conditions they allow the use of dark patterns and then compare their effectiveness in achieving the stated objective – i.e. the protection of the consumer from manipulation.
Czech original: Článok sa zameria na problematiku nových foriem manipulácie spotrebiteľa, ktoré sú umožnené využitím možností poskytovaných novými technológiami, ktoré vstupujú medzi spotrebiteľa a predávajúceho. Konkrétne sa jedná o fenomén dark patterns, alebo temných vzorov, spôsob manipulácie spotrebiteľom prostredníctvom úmyselnej úpravy webového rozhrania poskytovateľa služby online trhoviska. Tento spôsob manipulácie v nedávnom čase nadobudol nový rozmer, nakoľko začali byť nástroje pre tento spôsob manipulácie spotrebiteľa založené na umelej inteligencii. To však neznamená, že sa jedná o nový fenomén či o možnosť výhradne závislú na využití umelej inteligencie, lebo môže byť sprostredkovaná aj „jednoduchým“ manipulovaním s UX predmetného webového rozhrania za docielením obdobného charakteru. Táto dvojakosť technologického prístupu k docieleniu požadovanej reakcie spotrebiteľa subliminálnym spôsobom v dôsledku spôsobila roztrieštenosť úpravy využívania temných vzorov a to najmä medzi dvoma európskymi predpismi, na ktoré sa mimo iné článok zameria – Nariadením o digitálnych službách a Akte o umelej inteligencii. Článok najprv predstaví fenomén temných vzorov a spôsoby, akými sú na webových rozhraniach vytvárané. Následne článok predstaví úpravu oboch predmetných predpisov a popíše spôsob, akým upravujú, respektíve za akých podmienok dovoľujú využívanie temných vzorov, a následne porovná ich efektivitu v dosahovaní vytýčeného cieľa – teda ochrany spotrebiteľa pred manipuláciou.